Buick Concierge

En Buick estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes la exclusividad en servicios que se merecen.

Estamos conscientes que nuestros clientes requieren de servicios distintivos que brinden confort y cubran las necesidades de su estilo de vida exigente. Por eso, al adquirir un vehículo Buick usted tiene acceso a un servicio exclusivo, personalizado, con calidez humana y de asistencia inmediata.

Son servicios especializados que recibe el conductor y sus pasajeros los 365 días del año las 24 hrs. del día. Dentro de la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

Sólo requiere hacer una simple llamada a Buick Concierge y podrá vivir la grata experiencia de ser atendido por un coordinador especializado que tendrá como objetivo superar sus expectativas y resolver sus necesidades.

Este Programa tiene una vigencia limitada de 4 años a partir de la fecha de la factura de su vehículo, sin límite de kilometraje y sin importar posibles cambios de dueño.

Información, recomendación y reservación en cualquier hotel del mundo, ofreciendo desde 4 estrellas hasta Small & Luxury, Leading Hotels of the World, Hotel Boutique y categoría 5 Diamantes.

Información, reservación y compra de boletos de avión en cualquier aerolínea del mundo, siempre buscando la mejor oferta del mercado. Reservación y compra en trenes de Primera . Clase acorde a las necesidades del cliente.

Desde un taxi seguro, incluyendo servicio de Pick Up en cualquier aeropuerto del Mundo; renta de autos con servicios de Pick Up y Drop Off en cualquier ubicación deseada. Coordinación de cualquier tipo de limousines, así como de autos exóticos y de Lujo en cualquier parte del mundo.

Localización, recuperación de equipaje en cualquier aerolínea del mundo, así como la coordinación del envío hasta su destino final o lugar de origen.

Recomendación y reservación de Tours privados o colectivos en cualquier parte del mundo.

Recomendación, reservación y compra de cualquier crucero del mundo, incluyendo actividades acuáticas en cada puerto del recorrido.

Organización completa de cualquier evento masivo, tales como Copa del Mundo, Súper Bowl, Formula 1, etc., incluyendo Avión, hospedaje, boletos de acceso al evento, transportación y recomendaciones.

Coordinamos la recepción ejecutiva en los aeropuertos más importantes del mundo, incluyendo la transportación ejecutiva.

Recomendación y Coordinación de envío florales y Regalos en cualquier Ciudad del Mundo, con respuesta de entrega de 3 a 24 horas.

Localización y Envío del artículo deseado o entrega personalizada por un elemento del equipo de Concierge.

Servicio exclusivo de resguardo de información personal, recordatorio de fechas especiales y la recomendación y/o coordinación del evento venidero, tal como cumpleaños, aniversario, vencimiento de documentos oficiales, etc.

Coordinación de cualquier tipo de evento para reuniones ejecutivas.

Coordinación de cualquier tipo de evento para reuniones ejecutivas.

Recomendación y reservación en los mejores restaurantes del mundo; desde una apacible taza de café hasta una experiencia culinaria inmejorable.

Recomendación y reservación en los mejores Night Clubs del mundo.

Recomendación, reservación y compra de las mejores puestas en escena del mundo o eventos especiales, incluyendo entradas de última hora.

Localización y recomendación de complejos y/o películas, así como Reservación y compra de boletos

Su Concierge personal le ayudará a organizar y garantizar la mejor de las experiencias para asombrar a ese alguien especial en su vida desde un romántico viaje a Europa o la exótica América del Sur, hasta nado con tiburones, viaje en gravedad cero o cualquier otra de nuestras innumerables recomendaciones.

Recomendación de exposiciones temporales, permanentes y de museos o galerías en cualquier parte del mundo.

Recomendación y reservación de los mejores campos del mundo.

Recomendación y reservación de los mejores SPA's y Salones en el mundo, con el tratamiento más adecuado para cada usuario.

Cotización y reservación de jet privado, helicóptero o yates en la mayoría de las ciudades del mundo.

Localización, cotización y arrendamiento de bienes inmuebles para satisfacer las necesidades temporales o permanentes de alojamiento en cualquier parte del mundo.

• Información sobre tiempos de recorrido entre dos puntos del país, carreteras y tarifas de casetas.
• Traslado médico terrestre sin costo al hospital más cercano en caso de que tuviera algún accidente automovilístico.
• Presencia de un médico^[1] en su domicilio con costo preferencial en cualquier parte del país.
• Orientación Médica Telefónica. En situaciones de emergencia se proporcionará orientación médica telefónica sobre las medidas pertinentes que se deberán tomar en caso de emergencia, sin emitir un diagnóstico. Además de segundas opiniones, interpretación de resultados de laboratorio e información correspondiente a las sustancias contenidas en medicinas de patente.
• En caso de robo vehicular y si el incidente lo amerita, por solicitud del cliente se enviará un abogado que acompañará al propietario del vehículo ante las autoridades para presentar la denuncia correspondiente.
• En caso de recuperar el vehículo y por solicitud del cliente, el abogado tramitará la devolución de la unidad ante las autoridades correspondientes^[2].
• En caso de accidente automovilístico y por solicitud del cliente, se presentará un abogado junto con el conductor del vehículo a presentar la denuncia correspondiente.
• Asesoría legal telefónica sobre cualquier materia legal.

[1] Médico General sujeto a disponibilidad de la red de médicos en principales ciudades y localidades de la República Mexicana.

[2] Solo cubre los honorarios del Abogado que se asigne, el pago de garantías, fianzas o multas, resguardo y custodia del vehículo, remolques con grúa y maniobras, entre otros, serán a cargo del cliente.

En caso de robo total del vehículo o avería, Buick Concierge coordinará alguno de los siguientes servicios:

• Hospedaje por cortesía en hotel para los pasajeros que viajan (hasta por el número de personas de acuerdo a las especificaciones del vehículo) hasta por dos noches. ^{[3] [4]}
• Renta de vehículo por cortesía. Buick Concierge coordinará la renta de un vehículo de características similares en situaciones de inmovilización y en caso de robo total, después de haber levantado la denuncia correspondiente. Sujeto a disponibilidad en la localidad del evento hasta por dos días; el vehículo deberá ser retornado en el lugar de origen de la renta. ^{[3] [4]}
• Transportación de cortesía. Cuando decida continuar el viaje al destino previsto o regresar a su lugar de residencia, se coordinará el transporte para el conductor y pasajeros hasta por el número de personas de acuerdo a las especificaciones del vehículo por medio autobús de primera clase o avión de línea comercial (viaje sencillo), de acuerdo a la disponibilidad en el lugar del evento a elección de Buick Concierge. ^{[3] [4]}
• Una vez reparado el vehículo y a petición del beneficiario se proporcionará un boleto solo de ida en avión clase turista o autobús de primera clase para recoger el vehículo reparado. ^{[3] [4]}

[3] Servicios con cargo al cliente reembolsables en México.

[4] El monto de cada; eventualidad tiene un límite de acuerdo a las políticas vigentes en el momento del evento; al solicitar este servicio Buick Concierge se los hará saber. En caso de que los costos excedan los montos autorizados, usted deberá cubrir la diferencia en el momento del evento.

• En caso de un accidente automovilístico Buick Concierge cubrirá los gastos médicos y de hospitalización para el beneficiario y/o los ocupantes del vehículo.^[4]
• Gastos dentales por problemas agudos que requieran de un tratamiento odontológico de urgencia. ^[4]
• Si a consecuencia de un accidente automovilístico falleciera el conductor, se realizarán los trámites necesarios para la liberación del cuerpo y trasladarlo a territorio mexicano.^[4]
• Si estando de viaje por Estados Unidos o Canadá el conductor del vehículo sufre de la muerte de un familiar en primer grado se proporcionará un boleto de avión en línea comercial para regresar al lugar de residencia permanente.^[5]
• Transferencia de fondos entre cuentas propias en caso necesario para gastos médicos.

[4] El monto de cada eventualidad tiene un límite de acuerdo a las políticas vigentes en el momento del evento; al solicitar este servicio Buick Concierge se los hará saber. En caso de que los costos excedan los montos autorizados, usted deberá cubrir la diferencia en el momento del evento.

[5] Aplica únicamente para el conductor, las cenizas no están sujetas a repatriación

• En caso de un accidente automovilístico Buick Concierge cubrirá los gastos médicos y de hospitalización para el beneficiario y/o los ocupantes del vehículo. ^[4]
  

• Gastos dentales por problemas agudos que requieran de un tratamiento odontológico de urgencia. ^[4]
  

• Si a consecuencia de un accidente automovilístico falleciera el conductor, se realizarán los trámites necesarios para la liberación del cuerpo y trasladarlo a territorio mexicano. ^[4]
  

• Si estando de viaje por Estados Unidos o Canadá el conductor del vehículo sufre de la muerte de un familiar en primer grado se proporcionará un boleto de avión en línea comercial para regresar al lugar de residencia permanente. ^[5]
  

• Transferencia de fondos entre cuentas propias en caso necesario para gastos médicos.

[4] El monto de cada eventualidad tiene un límite de acuerdo a las políticas vigentes en el momento del evento; al solicitar este servicio Buick Concierge se los hará saber. En caso de que los costos excedan los montos autorizados, usted deberá cubrir la diferencia en el momento del evento.

[5] Aplica únicamente para el conductor, las cenizas no están sujetas a repatriación

• Si llegara a extraviar sus tarjetas de crédito, débito y comerciales, Buick Concierge recupera los números para su bloqueo. ^[6]
  

• Asesoría para la recuperación de documentos personales perdidos o robados.

• Información telefónica así como enlace con gestores especializados para la realización de trámites vehiculares y administrativos con costo preferencial para el conductor del vehículo.

• Buick Concierge le ofrece una manera diferente de viajar o planear momentos especiales con reservaciones en los mejores restaurantes, hoteles, espectáculos, eventos deportivos y todo lo necesario para la preparación del viaje. ^[7]

[6] Es requisito indispensable que previamente el usuario haya registrado los datos de las mismas.

[7] El costo y gasto derivados de la adquisición de productos, bienes y/o servicios vinculados a sus solicitudes (ejem. impuestos, cargos por reservaciones en hotel) , así como la suma que hubiere ser desembolsado para efectuar alguna reserva, serán a cargo del cliente.

Mediante una simple llamada telefónica a Buick Concierge, usted tendrá acceso a los beneficio de este Programa. Todas las llamadas son contestadas por operadores que le asistirán en la solución de imprevistos y coordinarán inmediatamente las acciones necesarias.

Buick Concierge es tranquilidad sin costo para usted como usuario de este servicio, solamente efectuará gastos en situaciones que no estén consideradas en el plan o que excedan los límites del mismo y que ya fueron descritas anteriormente.

Los teléfonos a donde puede llamar son:

México:

01-800-466-0818

Estados Unidos:

1-866-466-8197

Canadá:

1-800-268-6800

Correo Electrónico:

asistencia.buick@gm.com

Las 24 Hrs. de los 365 días del año.

Debido a que Buick Concierge es un servicio sin costo para el cliente, Buick se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa sin previo aviso. Límites del servicio están sujetos a condiciones de Buick Concierge los cuales puede consultar en www.buick.com.mx o llamando a los teléfonos anteriores. Buick Concierge es un servicio prestado a través de INFOASIST INFORMACIÓN Y ASISTENCIA S.A. DE C.V., por lo que ésta última será responsable del cumplimiento de los servicios e información que provea.